Un système de soins qui suscite la confiance
09. April 2021
Dans les soins personnalisés, la prise en charge d’une personne dépendante de soins est toujours effectuée par la même infirmière ou par la même équipe. Cela crée un sentiment de familiarité. La personne de référence ne gère pas seulement le processus de soins – elle est également l’interlocuteur pour les clientes et clients, les proches et les spécialistes tels que le médecin généraliste.
Soutien de personne à personne
Spitex pour la Ville et la Campagne suit l’approche des soins personnalisés depuis sa création. Elle fait toujours appel à des personnes de référence de confiance de la région qui peuvent répondre aux besoins individuels de leurs clientes et clients à domicile. «Ce système instaure un climat de confiance entre le personnel soignant et nos clientes et clients. Leurs proches et eux-mêmes savent qu’on s’occupe d’eux avec beaucoup d’attention», explique Christian Heller, directeur régional de la région Sud-Ouest. Grâce aux soins personnalisés, les clientes et clients peuvent compter sur le fait de toujours recevoir des soins et une assistance individuels et à temps de la part de la même équipe. «Les soins personnalisés rassurent toutes les personnes concernées», ajoute Barbara Helfenstein, directrice régionale de la région Sud-Est. «La communication est améliorée, la continuité assurée et les clientes et clients peuvent conserver leur autodétermination autant que possible. Les proches apprécient également d’avoir un interlocuteur clairement défini.»Individualisée et personnelle
La gamme de services proposés par Spitex pour la Ville et la Campagne est individuelle et personnelle. L’accent est
mis sur un accompagnement et des conseils sur mesure pour les clientes et clients ainsi que les proches dans leur
phase de vie actuelle. L’aide à l’hygiène corporelle, le soulagement des proches de personnes souffrant de démence,
la cuisine et les repas en commun, les promenades, les après-midi de jeux ou les permanences de nuit ne sont que quelques exemples de la vaste gamme de services proposés.